저장·복구·충돌 문제가 생겼을 때

바로 확인할 것

1. 편집기 상단이 저장 중·저장됨·실패 중 어떤 상태인지 확인합니다.
2. 인터넷 연결과 현재 로그인 계정을 확인합니다.
3. 같은 원고를 다른 탭·기기에서 편집 중인지 확인합니다.
4. 팀 원고라면 편집권과 역할 상태를 확인합니다.

다시 저장하기

현재 내용을 유지한 채 저장 또는 오류 안내의 재시도를 사용합니다. 서버 확인 전까지 목록으로 나가거나 새로고침을 반복하지 마세요. 처리 중인 업로드·생성 작업도 먼저 확인합니다.

복구 자료가 있다는 안내는 원고를 비교할 수 있는 경로입니다. 현재 화면과 서버 원고가 다르면 읽고 사용할 쪽을 선택합니다. 사이트 저장 자료·브라우저 기록을 먼저 지우면 복구에 필요한 정보가 사라질 수 있습니다.

공개 내용만 다를 때

원고가 저장됨인데 독자 링크만 다르면 발행본 갱신을 확인합니다. 저장 실패와 공개 반영 실패를 구분하세요.

오류가 계속되면 발생 시간, 마지막 작업, 현재 상태 문구와 화면을 고객지원에 전달하세요. 비밀번호·인증 코드·개인 미디어 원본을 보내지 않아도 문제 상황을 설명할 수 있습니다.

저장·실행 취소 안내 · 팀 편집권